Como você já sabe, uma empresa só anda para frente quando todos seus sistemas de tecnologia estão em pleno funcionamento. Para que isso realmente aconteça, as organizações investem na formação de uma equipe de profissionais qualificados de TI, sobretudo para a área de AMS (Application Management Services).

Basicamente, os serviços de AMS são responsáveis pela manutenção e suporte de todas as aplicações instaladas dentro de uma companhia. Entre elas, podemos destacar os sistemas SAP e os softwares ERP.

Em tempos de recessão econômica, manter uma equipe dedicada em AMS sai muito caro para as pequenas e médias empresas que querem enxugar custos. Por outro lado, sem profissionais dedicados na gestão e suporte das aplicações, a organização perde muito em produtividade. Então, qual é a solução para esse dilema?

A resposta está na terceirização dos serviços de AMS. Ao contratar uma empresa especializada no suporte de aplicações, a sua empresa consegue se dedicar integralmente nos projetos, ou seja, ganha-se em produtividade. Abaixo, confira outras vantagens em contratar um suporte AMS para a sua empresa:

Tempo é dinheiro

Basta um único problema em uma aplicação para prejudicar todo processo operacional de uma empresa, atrasando o trabalho de todos os departamentos. Aí, até encontrar qual é o problema e, em seguida, resolvê-lo, um projeto já se foi.

Sabendo que tempo é dinheiro, as empresas de tecnologia que oferecem suporte AMS fazem uma manutenção preventiva para que as aplicações funcionem de forma integral. Assim, mesmo que você esteja em um projeto crítico, as aplicações estarão trabalhando com alta performance.

Caso aconteça alguma adversidade (o que é normal), o suporte terceirizado oferece soluções imediatas e precisas. Aqui, não é de se estranhar que uma equipe de AMS remota pode resolver um contratempo entre 8 e 16 horas, ao passo que um profissional alocado levaria 70 horas.

Atendimento especializado

Na hora de formar uma equipe interna de AMS, é necessário contratar um profissional especializado em cada produto instalado. Veja: só no processo seletivo já se gasta muito em tempo e dinheiro. Com um suporte remoto, isso não acontece, uma vez que o serviço terceirizado tem solução para qualquer tipo de aplicação.

Em resumo, vale muito mais a pena para o caixa da empresa contratar um suporte AMS do que investir na contratação e manutenção de uma equipe interna.

Melhores tecnologias sempre

Mais do que solucionar problemas, o suporte AMS aponta melhorias para as aplicações e novas alternativas de sistemas. À medida que novas tecnologias surgem, a empresa contratada para os serviços de AMS procura se especializar nas novidades. Assim, a sua empresa fica tranquila, se concentrando apenas nos seus projetos.

Quer uma sugestão?

De fato, ter um suporte AMS remoto traz muitas vantagens, mas você precisa saber qual empresa contratar. Nesse sentido, a FEGG IT dispõe de uma equipe de consultores e especialistas de nível pleno e sênior. Tratam-se de profissionais com mais de 10 anos de mercado e com expertise para atender as mais variadas aplicações.

Isso sem falar que a FEGG IT prioriza a resposta rápida ao cliente. Então, quando um cliente abre um chamado para resolver um problema ou tirar uma dúvida, ele passa pelo nível 1 de atendimento.

Lá, os profissionais verificam as informações e direcionam o atendimento para a equipe correta no nível 2. Aí, em caso de urgência, o time tem até duas horas para responder e até seis para corrigir.

Viu só, nós temos a solução que você precisa!

Fale com a FEGG IT

Clique aqui e agende uma visita com um de nossos consultores especialistas.